Termeni și condiții

Magazinul traductoare-electronice.ro (denumit în continuare "Magazinul") este proprietatea Compagnia Lingua Sp.z o.o. SKA, cu sediul la al.Pokoju 1, CTA/350, 31-548 Kraków, Polonia, TVA UE: PL6772369151, și deține un birou comercial la Bld.Primaverii, nr.21B, bl.D3A, et.3, ap.14, 700172 Iași.

  1. 1. Aspecte generale
    1. 1.1. Magazinul vinde bunuri în conformitate cu următorii termeni și condiții.
    2. 1.2. Cumpărătorul trebuie să citească termenii și condițiile magazinului. Atunci când plasează o comandă, Cumpărătorului îi va fi solicitat să accepte termenii și condițiile Magazinului.
  2. 2. Comenzi
    1. 2.1.Comenzile pentru produsele oferite pe site-urile magazinului pot fi introduse pe site-ul magazinului, prin telefon sau e-mail.
    2. 2.2. Mărfurile pot fi comandate pe site-ul Magazinul, și prin poștă electronică oricând, de dimineața până seara, 7 zile pe săptămână. Comenzile telefonice pot fi plasate în timpul programului de lucru al companiei (orele 10:00 - 16:00).
    3. 2.3. Magazinul își rezervă dreptul de a refuza îndeplinirea unei comenzi căreia îi lipsește informații de contact complete sau adresa Cumpărătorului, sau în cazul în care aceste informații sunt incorecte.
    4. 2.4. Magazinul își rezervă dreptul de a se retrage dintr-un contract de vânzare încheiat privind orice produs ales de către Cumpărător în termen de cel mult 5 zile de la data comenzii. O notificare privind retragerea Vânzătorului din contract va fi trimisă Cumpărătorului prin poștă electronică la adresa de e-mail specificată în formularul de înregistrare.
  3. 3. Plata și livrarea
    1. 3.1. Fiecare comandă este procesată cu o factură ce confirmă valoarea achiziției și menționează produsele achiziționate.
    2. 3.2. Plata bunurilor și a livrării poate fi realizată prin card de credit, PayPal, transfer bancar, sau numerar la livrare.
    3. 3.3. Costurile de livrare sunt specificate înainte de introducerea unei comenzi. Informații privind costurile de livrare pot fi găsite pe pagina "Transport". Costurile sunt după cum urmează: transfer bancar: livrarea este gratuită; plată prin PayPal: 0.00 RON; plată prin card de credit: 0.00 RON; numerar la livrare: 15.00 RON.
    4. 3.4. Prețurile sunt exprimate în Lei. Prețul oferit pentru fiecare produs este fix în momentul introducerii ordinului. Prețurile nu includ costurile de livrare care se adaugă atunci când comanda este plasată, cu excepția cazului în care produsul este inclus într-o ofertă specială la momentul respectiv și nu se percep costuri de livrare. Magazinul își rezervă dreptul de a schimba prețurile fără o notificare prealabilă. Astfel de modificări nu se aplică la comenzile care sunt deja făcute. Toate prețurile includ TVA 23%.
    5. 3.5. Este recomandabil să verificați conținutul coletului în prezența curierului. În cazul oricărei deteriorări sau inadvertențe între conținutul coletului și comandă, va fi pregătit un proces verbal, care va facilita instigarea procedurii de garanție. O copie a procesului verbal trebuie trimisă la: mail@traducatoare-electronice.ro.
    6. 3.6. Cumpărătorul poartă responsabilitatea pentru orice pierderi sau daune rezultate din furnizarea de informații de contact greșite.
  4. 4. Politica de confidențialitate
    1. 4.1. Datele cu caracter personal și de contact furnizate la cumparare sunt utilizate exclusiv în scopul prelucrării unei comenzi si nu vor fi divulgate către terți.
    2. 4.2. Magazinul nu colectează informațiile cardurilor de credit, și nici detaliile conturilor bancare. Plățile online sunt realizate de către partenerii noștri, PayPal, și SixPayments, care gestionează plățile comandate de cumpărător folosind tehnologia SSL.
  5. 5. Module cookie
    1. 5.1. Un modul cookie este un fișier text mic care este stocat pe dispozitivul dumneavoastră.
    2. 5.2. Site-ul nostru foloseste module cookie pentru a vă distinge de alți utilizatori ai site-ului nostru. Modulele cookie ne oferă informații cu privire la modul în care acest site este folosit, astfel încât să îl putem păstra actualizat, relevant, și fără erori.
    3. 5.3. Pentru mai multe informații despre cum folosim modulele cookie, vă rugăm să vizualizați politica noastră de utilizare module cookie.
  6. 6. Retururi
    1. 6.1. Cumpărătorul poate returna produsul în termen de 14 zile de la livrare. Articolul returnat trebuie trimis la Compagnia Lingua, Bld.Primaverii, nr.21B, bl.D3A, et.3, ap.14, 700172 Iași. Serviciul de relații cu clienții trebuie informat în prealabil cu privire la returnare prin e-mail la adresa: mail@traducatoare-electronice.ro.
    2. 6.2. Cumpărătorul trebuie să trimită produsele returnate în maxim 14 zile de la data anulării.
    3. 6.3. Produsele returnate trebuie trimise la Magazin, iar costurile sunt suportate de Cumpărător.
    4. 6.4. Magazinul va emite un ramburs în termen de 14 zile de la primrea produsului.
    5. 6.5. Magazinul nu va rambursa orice costuri suplimentare de livrare mai ridicate decât cele mai mici prețuri de livrare propuse de Magazin.
    6. 6.6. Magazinul poate face o reținere de numerar din rambursare pentru pierderea în valoare a oricăror bunuri livrate, în cazul în care pierderea este rezultatul manipulării necorespunzătoare de către Cumpărător.
    7. 6.7. În cazul achiziționării unei reîncărcări Vasco (cartelă SIM), clientul este de acord cu executarea imediată a serviciului și pierde dreptul de a anula contractul.
  7. 7. Garanția
    1. 7.1. Toate traducătoarele oferite în Magazin au o perioadă de garanție de 24 de luni.
    2. 7.2. În perioada garanției, Magazinul va repara sau înlocui gratuit deficiențele sau va înlocui unitatea deteriorată.
    3. 7.3. Garanția este valabilă numai în cazul în care sunt atașate documentele originale de cumpărare.
    4. 7.4. Garanția nu se aplică în cazurile următoare:
      1. 7.4.1. defecțiuni cauzate de utilizarea necorespunzătoare, menținerea incompatibilă cu manualul de utilizare sau uzura dispozitivului,
      2. 7.4.2. defecțiuni cauzate de dispozitiv sau modificări ale softwareului,
      3. 7.4.3. accidente sau daune mecanice, cum ar fi inundarea, deformarea datorată forței necorespunzătoare, sau căderii,
      4. 7.4.4. pixeli deteriorați, mici puncte albe sau negre,
      5. 7.4.5. daune cauzate de reparațiile efectuate de o presoană neautorizată,
      6. 7.4.6. daune cauzate de viruși, troieni, sau alte programe de spyware,
      7. 7.4.7. accesorii, în special baterii sau căști.

Părțile vor face tot posibilul pentru a soluționa orice dispută care poate apărea în legătură cu acordul într-un mod amiabil, în timp ce disputele inevitabile vor fi rezolvate de către o instanță care are jurisdicție în locul de executare a contractului.

Un consumator poate să folosească metode extrajudiciare pentru rezolvarea reclamațiilor și a nemulțumirilor. O platfomă de internet a Uniunii Europene ODR pentru soluționarea problemelor ce pot apărea în cazul cumpărăturilor online este disponibilă pentru toți consumatorii din cadrul UE. Website-ul se găsește la http://ec.europa.eu/consumers/odr/.